المعالجة البيومترية في المطارات مرحب بها على الرغم من المخاوف
بمجرد رؤيته بالخوف ومع الشكوك، أصبحت الفحوصات البيومترية في المطارات الآن مفضلة بل ومتوقعة من قبل المسافرين في جميع أنحاء العالم، وفقًا لتقرير صادر عن شركة تكنولوجيا الطيران سيتا.
وقال التقرير: “كلما زاد عدد الركاب الذين يستخدمونها، زاد إعجابهم بها”.
وعلى الصعيد العالمي، انخفض عدد الأشخاص الذين لا يستخدمون التكنولوجيا البيومترية في المطارات إلى 31% هذا العام من 41% في عام 2024، حسبما ذكر التقرير.
وقالت سارة صموئيل، نائب الرئيس الأول لعمليات المطارات وشركات الطيران في شركة أماديوس لتكنولوجيا السفر في آسيا والمحيط الهادئ، إن مستوى الراحة يتزايد مع استخدام المستهلكين لتحديد الهوية البيومترية للوصول إلى كل شيء بدءًا من هواتفهم المحمولة وحتى أماكن عملهم.
وقالت، نقلا عن تأثير أوبر ونتفليكس، إن التوقعات هي أن “كل شيء تحت الطلب” اليوم – بما في ذلك السفر.
تعد التكنولوجيا البيومترية أكثر شيوعًا بين المسافرين الأصغر سنًا والرجال والمسافرين الدائمين، وفقًا لتقرير Sita 2025 Passenger IT Insights الذي صدر في 6 أكتوبر، والذي شمل حوالي 7500 مسافر في مطارات في 25 دولة.
ووفقاً للتقرير، فإن معدلات التبني هي الأعلى في المطارات في منطقة آسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط وأفريقيا.
وقال صموئيل، مستشهداً بسكان المنطقة الشباب: “في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، من المؤكد أن معدل التبني مرتفع للغاية”. وارتفاع معدل انتشار الهواتف المحمولة. “نحن متقدمون مقارنة بمعظم الأجزاء الأخرى من العالم.”
وساعدت أماديوس في تقديم المعالجة البيومترية في نقاط مختلفة في المطارات في سنغافورة واليابان وأستراليا والهند، ومؤخراً في بالي.
وقالت: “في بالي، كانت هناك طوابير ضخمة وطويلة للغاية للهجرة”. إنها الآن “قاعة فارغة”.
زيادة الراحة مع بطاقات الهوية الرقمية
وقال صامويل إن أماديوس تستعد لإطلاق “القياسات الحيوية القريبة” قريبًا. وتعمل هذه التقنية من خلال محفظة الهوية الرقمية المخزنة على هواتف الركاب والتي تتصل بنقاط الاتصال المختلفة في المطار. وأضافت أنه مع ذلك، يتم حذف جميع البيانات عندما يبتعد الراكب.
وأضافت أنه سيتم إطلاق هذه التكنولوجيا في منطقة آسيا والمحيط الهادئ خلال العام المقبل.
القياسات الحيوية مقابل عمليات فحص الحدود التقليدية
قال 62% من المسافرين أنهم يفضلون نقاط التفتيش البيومترية على عدادات الحدود التقليدية
وقال تقرير سيتا إن بطاقات الهوية الرقمية، التي تخزن جواز السفر والتفاصيل الأخرى على هواتف المسافرين، يجب أن تغير السفر بالطريقة التي حولت بها المحافظ الرقمية المدفوعات.
ووجد الاستطلاع أن المسافرين الآن يتبنون هذه الفكرة بشكل متزايد، مع ارتفاع مستويات الراحة إلى 79% في عام 2025، من 74% في عام 2024. وقال التقرير إن معظم المسافرين قالوا إنهم يشعرون بالارتياح لمشاركة هوياتهم الرقمية وقياساتهم الحيوية قبل السفر.
ومع بدء المزيد والمزيد من المستهلكين الشباب والمتمرسين رقميًا في الطيران، سينمو عدد مستخدمي الهوية الرقمية من 155 مليونًا في عام 2024 إلى 1.27 مليار بحلول عام 2029., بحسب سيتا.
مخاوف خصوصية البيانات
قد يتقبل المسافرون سرعة وسهولة معالجة القياسات الحيوية، لكن لا يزال لدى معظمهم مخاوف بشأنها، وفقًا لتقرير سيتا.
وأظهر الاستطلاع أن 3% فقط من المسافرين قالوا إنهم غير قلقين بشأن تحديد الهوية البيومترية.
تظهر البيانات أن بطاقات الهوية الرقمية يمكن أن تقلل من مخاوف المسافرين بشأن فقدان جوازات سفرهم، بينما تزيد المخاوف من فقدان هواتفهم.
وحتى في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، حيث غالبًا ما يتم اعتماد هذه التكنولوجيا بسرعة، يقول العديد من المسافرين إنهم غير مرتاحين لمشاركة المعلومات الشخصية مع منصات السفر عبر الإنترنت، وفقًا لبحث أجرته شركة تحليلات البيانات Qlik.
ووجد الاستطلاع الذي شمل أكثر من 4000 شخص أن المسافرين أصبحوا أكثر استعدادًا لمشاركة بعض المعلومات التي أدخلوها بالفعل في التطبيقات عبر الإنترنت، مثل الميزانيات وتاريخ الحجز. ومع ذلك، تم تصنيف المعلومات المتعلقة بمواقعهم الحية في أسفل القائمة.
كان المشاركون الهنود هم الأقل اهتمامًا بخصوصية البيانات. وفي الوقت نفسه، أظهر المسافرون اليابانيون القلق الأكبر، حيث قال حوالي 34% إنهم غير مرتاحين لمشاركة البيانات من أي نوع، حسبما وجد الاستطلاع.
وقال أماديوس “إن سكان الهند أصغر سنا بكثير مقارنة باليابان”.‘ صامويل، مضيفًا أن معدلات اعتماد تكنولوجيا المطارات تختلف أيضًا حسب الثقافة والعمر.
ولكن من الصعب مقاومة إغراء السفر بشكل أسرع وأكثر كفاءة، مع عدد أقل من المستندات واختناقات المطارات.
قالت سامويل إنها تسافر بسهولة أكبر هذه الأيام، لأن معظم ما تحتاجه – بما في ذلك هويتها وبطاقات الائتمان – يتم تخزينه إلكترونيًا.
وقالت: “لقد قال لي سائقو سيارات الأجرة: هل أنتم متأكدون من أنكم مستعدون للذهاب؟ ليس لديكم محفظة”. “أنا مثل… لدي كل شيء على هاتفي.”
– ساهمت كايلا لينغ من CNBC في إعداد هذا التقرير.
